Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ big79

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo quy định pháp luật địa phươngDành cho khu vực đủ điều kiệnCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
big79 Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ big79
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách big79 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tuân thủ quy định pháp luật tại khu vực áp dụng. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ và các yêu cầu pháp lý bắt buộc. Nếu muốn cập nhật thông tin hoặc yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân, liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email kèm thông tin tài khoản đã đăng ký.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không ai ngoài bạn có thể truy cập tài khoản khi không có mã này.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản được lưu trữ theo chính sách nội bộ. Dữ liệu chỉ được truy cập bởi nhân viên vận hành có thẩm quyền theo quy trình kiểm soát nội bộ.

Chính sách cookie

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trực tiếp từ trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại hoặc thông tin ví liên kết với MoMo hay ZaloPay? Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính để chúng tôi xử lý.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản tài khoản, chính sách rút tiền hoặc cần làm rõ bất kỳ quy định nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên trang, gửi yêu cầu qua email, hoặc truy cập trang hỗ trợ trên điện thoại để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi cần giải quyết nhanh về tài khoản hoặc điều khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu vấn đề cần xem xét kỹ hơn — ví dụ như khiếu nại điều khoản hoặc yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch liên quan đến quy định.

Trang trợ giúp

Truy cập mục hỗ trợ trên trình duyệt điện thoại để xem lại các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh và chính sách tài khoản hiện hành.

Những thắc mắc thường gặp về quy định tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu vẫn chưa rõ sau khi xem qua, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho tất cả cá nhân đăng ký và sử dụng tài khoản tại các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo pháp luật địa phương. Việc truy cập từ khu vực không đủ điều kiện là vi phạm điều khoản.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money phải được thực hiện từ ví đứng chính tên bạn. Ví không khớp tên tài khoản có thể khiến yêu cầu rút tiền bị tạm giữ để xác minh.

Có. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua trang web hoặc email đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được hiểu là bạn đồng ý với điều khoản mới.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc đóng nếu phát hiện gian lận, lạm dụng chương trình khuyến mãi, cung cấp thông tin sai hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu rõ trong chính sách.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản đăng ký. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình xử lý dữ liệu nội bộ trong thời gian sớm nhất.

Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để lách quy định hoặc trục lợi là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.