Tham khảo

Điều khoản và quy định áp dụng tại big79

Việc truy cập và sử dụng big79 phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn — chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi luật địa phương cho phép.

Áp dụng theo luật địa phươngTài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTPGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt cho mọi thắc mắc pháp lý
big79 Điều khoản và quy định áp dụng tại big79
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách big79 xử lý dữ liệu và bảo vệ quyền lợi của bạn

Chúng tôi áp dụng xác thực OTP cho mỗi lần đăng nhập và mỗi lần thực hiện rút tiền — không có bước nào được bỏ qua. Dữ liệu tài khoản được mã hóa trong quá trình truyền và lưu trữ; chúng tôi không dùng thông tin của bạn cho mục đích quảng cáo bên ngoài. Nếu muốn chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua email hỗ trợ tại big79 kèm theo ảnh chụp màn hình xác minh tài khoản.

Xác thực OTP mỗi phiên

Mỗi lần đăng nhập và rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — không có ngoại lệ cho bất kỳ tài khoản nào.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa trong suốt quá trình xử lý; chúng tôi không lưu thông tin thẻ hay ví của bạn sau khi giao dịch hoàn tất.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi email kèm thông tin xác minh tài khoản — chúng tôi phản hồi trong một ngày làm việc.

Lưu trữ lịch sử theo quy định

Lịch sử nạp, rút và hoạt động tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành nội bộ. Bạn có thể xem lại toàn bộ lịch sử này trong mục Tài khoản bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho câu hỏi về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền xóa dữ liệu hoặc tình trạng tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua ba kênh bên dưới. Phản hồi cho yêu cầu pháp lý và quyền dữ liệu thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên ứng dụng hoặc trang web — đội ngũ tiếng Việt tiếp nhận câu hỏi về điều khoản và tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ email hỗ trợ tại big79 — phù hợp cho các câu hỏi về quyền dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản cần tài liệu đính kèm.
Trang trợ giúp tài khoản Truy cập mục Hỗ trợ trong cài đặt tài khoản để tra cứu điều khoản, lịch sử giao dịch và hướng dẫn xác minh danh tính theo từng bước.

Những câu hỏi về pháp lý và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và xử lý tài khoản tại big79. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email.

Tính hợp lệ của dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi luật địa phương cho phép — bạn cần tự kiểm tra quy định áp dụng ở nơi bạn sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tại big79 kèm ảnh xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong vòng một ngày làm việc.

Yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ cho đến khi xác minh danh tính hoàn tất. Hãy đảm bảo tên đăng ký tài khoản khớp chính xác với tên trên ví điện tử trước khi thực hiện giao dịch.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Thông tin của bạn không dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Liên hệ ngay qua Live Chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ tại big79. Cung cấp thông tin tài khoản và mô tả tình huống — đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi trong ngày làm việc.

Mọi thay đổi điều khoản sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.